{"id":3490,"date":"2017-05-12T11:46:15","date_gmt":"2017-05-12T09:46:15","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.eoprod.com\/?p=3490"},"modified":"2023-04-14T15:23:05","modified_gmt":"2023-04-14T13:23:05","slug":"communication-digitale-experiences-sociales-stop-ou-encore","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.eoprod.com\/blog\/communication-digitale-experiences-sociales-stop-ou-encore\/","title":{"rendered":"Communication digitale et exp\u00e9riences sociales, stop ou encore ?"},"content":{"rendered":"<p>C&rsquo;est avec la toute nouvelle vid\u00e9o con\u00e7ue par l&rsquo;agence anglaise <strong>Brandhouse<\/strong> pour la marque internationale et centenaire <strong>Interflora<\/strong> que l&rsquo;on ouvre ce billet, que l&rsquo;on pourra qualifier d&rsquo;humeur puisqu&rsquo;on y pointe \u00e9galement les limites de la com lorsqu&rsquo;elle chausse ses gros sabots \u00e0 grelots et recourt \u00e0 des proc\u00e9d\u00e9s discutables.<\/p>\n<p>Pour info vous pouvez activer les sous-titres anglais de ce film originellement tourn\u00e9 en danois.<\/p>\n<p>Tr\u00e8s malin sur le fond comme sur la forme, il moque ouvertement l&rsquo;usage croissant ces 2 derni\u00e8res ann\u00e9es des exp\u00e9riences sociales comme postulat \u00e0 des op\u00e9rations de pure communication.<\/p>\n<div class='avia-iframe-wrap'><div class=\"video-container\"><iframe src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/video\/216710689\" width=\"1500\" height=\"844\" frameborder=\"0\" title=\"INTERFLORA \/ THE GREAT MOM EXPERIMENT\" webkitallowfullscreen mozallowfullscreen allowfullscreen><\/iframe><\/div><\/div>\n<p>Traits communs \u00e0 ces dispositifs : tous visent \u00e0 valoriser une marque, un annonceur, via un engagement soci\u00e9tal et m\u00eame politique dans un contexte international qui s&rsquo;y pr\u00eate tout particuli\u00e8rement.<\/p>\n<p>Les sciences du marketing et de la communication ont en effet ceci d&rsquo;opportuniste qu&rsquo;elles sauront toujours tirer profit de l&rsquo;actualit\u00e9. Ce que l&rsquo;issue toute r\u00e9cente des \u00e9lections am\u00e9ricaines a d&rsquo;ailleurs <a href=\"http:\/\/www.francetvinfo.fr\/monde\/usa\/presidentielle\/donald-trump\/plusieurs-grandes-entreprises-americaines-se-mobilisent-contre-le-decret-anti-immigration-de-trump_2042657.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">tr\u00e8s bien d\u00e9montr\u00e9<\/a>.<\/p>\n<p>Les fondamentaux d\u00e9mocratiques, la libert\u00e9 d&rsquo;expression et les pr\u00e9ceptes humanistes qui r\u00e9gissent nos soci\u00e9t\u00e9s modernes sont-ils mis \u00e0 mal ? Comptez sur les professionnels de la communication pour rebondir et conforter telle ou telle marque dans l&rsquo;id\u00e9e de se draper dans sa vertu, nouveaux parangons du monde libre ou suppos\u00e9 comme tel.<\/p>\n<p>Mais comment en est-on arriv\u00e9 l\u00e0 et comment surtout les exp\u00e9riences sociales cit\u00e9es ci-dessus sont-elles devenues un combustible de choix pour les cr\u00e9atifs et concepteurs r\u00e9dacteurs de tous les pays ?<\/p>\n<h2>ENVIRONNEMENT DIGITAL ET EXPLOSION DU CONTENU VID\u00c9O<\/h2>\n<p>Les besoins des annonceurs en contenus vid\u00e9o sont tels que les concepteurs r\u00e9dacteurs s&#8217;emploient \u00e0 multiplier et m\u00eame entrecroiser les pistes cr\u00e9atives, en qu\u00eate permanente d&rsquo;un Graal se chiffrant en nombre de vues, de like et de partages. Tous les formats sont bons pour alimenter la chaudi\u00e8re \u00e0 phosphorer : brand content \u00e9ditorial, mini documentaire, web s\u00e9rie fictionnelle, contest vid\u00e9o, pranking (cam\u00e9ra cach\u00e9e), events, sponsoring et m\u00e9c\u00e9nat culturel, boutiques et lieux \u00e9ph\u00e9m\u00e8res, etc&#8230;<\/p>\n<p>Au final, un objectif commun : produire du contenu vid\u00e9o.<\/p>\n<p>Dans ce contexte d&rsquo;insatiable boulimie d&rsquo;images,<span style=\"color: #000000;\"> sans pr\u00e9c\u00e9dent aucun, <\/span>o\u00f9 la demande pourrait m\u00eame tr\u00e8s bient\u00f4t d\u00e9passer l&rsquo;offre &#8211; pas plus tard qu&rsquo;hier <strong>Facebook<\/strong> a d\u00e9finitivement officialis\u00e9 le <a href=\"http:\/\/www.numerama.com\/pop-culture\/255966-facebook-tv-vers-un-lancement-en-juin-des-premieres-series-maison.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">lancement de FacebookTV<\/a> &#8211; il est donc naturel de faire feu de tout bois.<\/p>\n<div id=\"attachment_3493\" style=\"width: 810px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-3493\" class=\"wp-image-3493 size-full\" src=\"https:\/\/blog.eoprod.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/poisson-boule.png\" alt=\"poisson-globe\" width=\"800\" height=\"400\" srcset=\"https:\/\/www.eoprod.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/poisson-boule.png 800w, https:\/\/www.eoprod.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/poisson-boule-300x150.png 300w, https:\/\/www.eoprod.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/poisson-boule-768x384.png 768w, https:\/\/www.eoprod.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/poisson-boule-705x353.png 705w, https:\/\/www.eoprod.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/poisson-boule-450x225.png 450w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><p id=\"caption-attachment-3493\" class=\"wp-caption-text\">Ce poisson globe exprime plut\u00f4t bien l&rsquo;expansion du contenu vid\u00e9o digital<\/p><\/div>\n<h2><strong>PSYCHOLOGIE SOCIALE, MARKETING ET COMMUNICATION : M\u00c9NAGE \u00c0 3<\/strong><\/h2>\n<p>Depuis fort longtemps le marketing et la communication empruntent largement aux sciences cognitives et comportementalistes pour \u00e9tudier les affects et motivations qui pr\u00e9sident au choix puis \u00e0 l&rsquo;acte d&rsquo;achat,\u00a0 mais encore aussi pour renforcer l&#8217;empathie et le capital sympathie des consommateurs vis-\u00e0-vis d&rsquo;une marque, d&rsquo;un produit. Ce m\u00e9nage \u00e0 3 n&rsquo;est donc pas nouvelle nouveau. Ce qui l&rsquo;est a contrario c&rsquo;est d&rsquo;exploiter, ou plus exactement de d\u00e9tourner des exp\u00e9riences qui jusque l\u00e0 relevaient exclusivement des travaux de recherches en psychologie sociale et cognitive.<\/p>\n<p>Ces fameuses exp\u00e9riences, qui ont connu leur apog\u00e9e dans les ann\u00e9es 60 et 70, quand bien m\u00eame leurs origines sont ant\u00e9rieures, ont nourri bien des fantasmes et des controverses jusqu&rsquo;\u00e0 m\u00eame servir de source d&rsquo;inspiration \u00e0 <a href=\"http:\/\/www.programme-tv.net\/news\/cinema\/56746-ces-films-font-froid-dans-le-dos-et-pourtant-ils-sont-inspires-d-experiences-psychologiques\/\">bon nombre de films<\/a> sans parler de leur \u00e9vidente r\u00e9sonance avec l&rsquo;immense succ\u00e8s rencontr\u00e9 par bon nombre beaucoup de programmes de t\u00e9l\u00e9-r\u00e9alit\u00e9s.<\/p>\n<p>Cette fascination qu&rsquo;elles exercent est tout ce qu&rsquo;il y de plus naturel puisqu&rsquo;elles touchent directement aux m\u00e9canismes psychologiques constitutifs de notre intimit\u00e9 et de son rapport au monde. Raison qui explique d&rsquo;ailleurs pourquoi un certain nombre de ces exp\u00e9riences ont vir\u00e9 \u00e0 l&rsquo;incident, voire au <a href=\"http:\/\/www.topito.com\/top-experiences-psychologiques-sociale-oups\">fiasco total<\/a> avec parfois victimes \u00e0 la cl\u00e9.<\/p>\n<div id=\"attachment_3494\" style=\"width: 1040px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-3494\" class=\"wp-image-3494 size-large\" src=\"https:\/\/blog.eoprod.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/milgram1-1030x691.jpg\" alt=\"milgram-experience\" width=\"1030\" height=\"691\" srcset=\"https:\/\/www.eoprod.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/milgram1-1030x691.jpg 1030w, https:\/\/www.eoprod.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/milgram1-300x201.jpg 300w, https:\/\/www.eoprod.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/milgram1-768x515.jpg 768w, https:\/\/www.eoprod.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/milgram1-1500x1006.jpg 1500w, https:\/\/www.eoprod.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/milgram1-705x473.jpg 705w, https:\/\/www.eoprod.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/milgram1-450x302.jpg 450w\" sizes=\"(max-width: 1030px) 100vw, 1030px\" \/><p id=\"caption-attachment-3494\" class=\"wp-caption-text\">La c\u00e9l\u00e8bre exp\u00e9rience de Milgram sur l&rsquo;ob\u00e9issance conditionn\u00e9e<\/p><\/div>\n<p>Bien entendu <span style=\"color: #000000;\">les exp\u00e9riences <\/span>qui nous int\u00e9ressent ici restent mesur\u00e9es. Il ne s&rsquo;agit pas de r\u00e9v\u00e9ler nos plus vils et bas instincts mais plut\u00f4t, toujours selon les r\u00e8gles pr\u00e9sidant \u00e0 tout bon dispositif de communication, d&rsquo;identifier le fameux <a href=\"http:\/\/www.marketing-professionnel.fr\/parole-expert\/insight-consommateur-definition-201501.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">insight<\/a> qui fera sens autant dans le cadre social, hors contexte marketing donc, qu&rsquo;en regard de l&rsquo;activit\u00e9, des produits et\/ou services de l&rsquo;annonceur.<\/p>\n<p>On en donnera ici 2 exemples, \u00e0 savoir une r\u00e9ussite plut\u00f4t exemplaire et une seconde&#8230; disons beaucoup moins !<\/p>\n<h2>LE COUP DE MA\u00ceTRE DE L&rsquo;ANNONCEUR MOMONDO<\/h2>\n<p>C&rsquo;est l&rsquo;agence &amp; Co Danemark qui est \u00e0 l&rsquo;origine de ce dispositif et de la campagne qui s&rsquo;en est suivie, au profit du comparateur de prix Momondo sp\u00e9cialis\u00e9 sur le secteur du voyage : vol, h\u00f4tel et location de v\u00e9hicule.<\/p>\n<p>C&rsquo;est \u00e0 ce jour assur\u00e9ment l&rsquo;op\u00e9ration qui a le plus marqu\u00e9 les esprits et qui fait d\u00e9sormais figure d&rsquo;exemple en mati\u00e8re d&rsquo;exp\u00e9rience sociale \u00e0 des fins de production de contenus vid\u00e9o. Un parfait cas d&rsquo;\u00e9cole pour aspirant Jedi en communication et marketing digital.<\/p>\n<div id=\"fb-root\"><\/div>\n<p><script>(function(d, s, id) {  var js, fjs = d.getElementsByTagName(s)[0];  if (d.getElementById(id)) return;  js = d.createElement(s); js.id = id;  js.src = \"\/\/connect.facebook.net\/fr_FR\/sdk.js#xfbml=1&version=v2.3\";  fjs.parentNode.insertBefore(js, fjs);}(document, 'script', 'facebook-jssdk'));<\/script><\/p>\n<div class=\"fb-video\" data-href=\"https:\/\/www.facebook.com\/1690568934548653\/videos\/1887180848220793\/\" data-width=\"1500\">\n<blockquote cite=\"https:\/\/www.facebook.com\/1690568934548653\/videos\/1887180848220793\/\" class=\"fb-xfbml-parse-ignore\"><p><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/1690568934548653\/videos\/1887180848220793\/\"><\/a><\/p>\n<p>Vous \u00eates Fran\u00e7ais ? Mais vous avez certainement plus en commun avec le reste du monde que vous ne le pensez. C&#039;est le moment de le d\u00e9couvrir !Gagnez un kit ADN et un voyage d&#039;une valeur de 1500 \u20ac. Participez au concours maintenant &gt;&gt; http:\/\/momon.do\/Syl6le#LetsOpenOurWorld #DNAJourney<\/p>\n<p>Publi\u00e9 par <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/momondo-1690568934548653\/\">momondo<\/a> sur mercredi 12 avril 2017<\/p><\/blockquote>\n<\/div>\n<p>On peut certes \u00e9valuer son succ\u00e8s \u00e0 l&rsquo;aune d&rsquo;un seul chiffre : plus de 16.5 millions de vues sur la seule cha\u00eene Facebook de l&rsquo;annonceur. Mais on ne se satisfera pas de cette seule donn\u00e9e, lorsque l&rsquo;on sait que la viralit\u00e9 d&rsquo;une vid\u00e9o ne repose pas n\u00e9cessairement sur des crit\u00e8res de qualit\u00e9, pour la forme comme pour le contenu.<\/p>\n<p>Non, ce que ce dispositif a de remarquable c&rsquo;est l&rsquo;insight imparable sur lequel il repose, \u00e0 savoir pour l&rsquo;\u00e9crasante majorit\u00e9 d&rsquo;entre nous la m\u00e9connaissance de nos origines. Cela donne \u00e0 d\u00e9couvrir l&rsquo;\u00e9motion de femmes et d&rsquo;hommes qui, apr\u00e8s avoir t\u00e9moign\u00e9 de leur identit\u00e9, se voient confront\u00e9s \u00e0 la r\u00e9v\u00e9lation de leurs origines, test ADN \u00e0 l&rsquo;appui. Un coup redoutable en 3 bandes, \u00a0d&rsquo;autant plus redoutable d&rsquo;efficacit\u00e9 que la th\u00e9matique du voyage porte en elle l&rsquo;id\u00e9e que nous sommes tous connect\u00e9s.<\/p>\n<p>Intitul\u00e9e \u00ab\u00a0DNA Journey\u00a0\u00bb, cette campagne est encore cr\u00e9dibilis\u00e9e en amont par une v\u00e9ritable enqu\u00eate aupr\u00e8s de 7200 personnes, compl\u00e9t\u00e9e d&rsquo;une <a href=\"https:\/\/cdn1.momondo.net\/i-3\/content\/documents\/The%20Value%20of%20Travelling%20A%20global%20study_FINAL_NewFrontPage.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00e9tude gratuitement disponible<\/a>. Alors qu&rsquo;en aval, l&rsquo;annonceur offrait \u00e0 tous l&rsquo;opportunit\u00e9 de remporter son propre voyage vers ses origines, via un site web d\u00e9di\u00e9 <a href=\"http:\/\/www.momondo.fr\/letsopenourworld\/dna\">letsopenourworld.com<\/a><\/p>\n<h2>MOMS DON\u2019T QUIT MONTRE LES LIMITES DU PROC\u00c9D\u00c9<\/h2>\n<p>Qu\u2019on soit bien d\u2019accord et ce d\u2019entr\u00e9e de jeu, cette op\u00e9ration est tout ce qu\u2019il y de plus l\u00e9gitime en regard du contexte qui l&rsquo;a motiv\u00e9. Les faits qui sont ici \u00e9voqu\u00e9s m\u00e9ritent donc pleinement d&rsquo;\u00eatre d\u00e9nonc\u00e9s et pas qu&rsquo;un peu.<\/p>\n<p>On vous en dit un peu plus pour que vous puissiez bien comprendre de quoi il retourne. La crise qui s\u00e9vit un peu partout en Europe engendre parfois des usages et des comportements inacceptables. En Italie il est ainsi devenu coutumier de faire signer une lettre de d\u00e9mission en blanc aux femmes lorsqu\u2019elles acc\u00e8dent \u00e0 un emploi. Juste au cas o\u00f9 elles tomberaient enceintes\u2026\u00a0 La gestion des RH \u00e0 son plus bas niveau et le d\u00e9ni pur et simple du droit des femmes.<\/p>\n<p>Initi\u00e9 par le journal <strong>Corriere Della Serra<\/strong> le dispositif ici imagin\u00e9 par l&rsquo;agence <strong>FCB Milan<\/strong> proc\u00e8de comme suit\u00a0: en vis-\u00e0-vis, des m\u00e8res lisent \u00e0 leur jeune enfant \u00a0une lettre par laquelle elles leur annonce qu\u2019elle doit le quitter pour travailler. Vous devinez le r\u00e9sultat\u00a0: les m\u00f4mes passent d\u2019un \u00e9tat de choc, totalement atones pour certains d\u2019entre eux puis expriment leur profonde tristesse \u00a0par des torrents de larmes.<\/p>\n<div class='avia-iframe-wrap'><div class=\"video-container\"><iframe width=\"1500\" height=\"844\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/7ECB_s_lPm4?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allowfullscreen><\/iframe><\/div><\/div>\n<p>Et l\u00e0, ben on ne suit plus. On veut bien \u00eatre des fils de pub, mais pas plus.<\/p>\n<p>Primo le proc\u00e9d\u00e9 est plus que discutable\u00a0: susciter un choc \u00e9motionnel pour obtenir que de jeunes enfants se noient dans leurs larmes, histoire de susciter l\u2019\u00e9motion chez le spectateur, c\u2019est aussi condamnable et stupide que la situation que cette op\u00e9ration entend d\u00e9noncer.<\/p>\n<p>C\u2019est quoi la prochaine \u00e9tape\u00a0: on leur fout une frousse du diable, apr\u00e8s quoi ils r\u00e9gressent, font pipi au lit et on en profite pour \u00e9voquer l\u2019efficacit\u00e9 des couches de tel ou tel fabricant ?! D&rsquo;accord, on force le trait au marqueur mais la ligne rouge est indiscutablement franchie.<\/p>\n<p>Deuzio on est pas dupe de la mise en sc\u00e8ne. D\u00e9sol\u00e9 pour ceux qui ont pr\u00e9sid\u00e9 \u00e0 la r\u00e9alisation du film, mais ces enfants qui tous \u00e0 la fin d\u00e9chirent leur lettre pour exprimer leur col\u00e8re, on ne croit pas une seule seconde qu\u2019ils l\u2019aient tous fait spontan\u00e9ment. L\u2019un d\u2019entre eux peut-\u00eatre, apr\u00e8s quoi le r\u00e9al c\u2019est dit \u00ab\u00a0Ah ouais cool ce geste\u00a0! On tient un truc bien symbolique l\u00e0. Allez les enfants maintenant d\u00e9chirez tous votre lettre, histoire de bien montrer votre d\u00e9sapprobation\u00a0\u00bb.<\/p>\n<p>Et l\u00e0 d\u00e8s qu\u2019il y a un proc\u00e9d\u00e9 de mise en sc\u00e8ne aussi \u00e9vident, dans le cadre d&rsquo;un dispositif qui pr\u00e9tend capter des instants de v\u00e9rit\u00e9s, des r\u00e9actions et gestes spontan\u00e9s, et bien on a atteint les limites du\u00a0\u00ab\u00a0genre\u00a0\u00bb et nous on adh\u00e8re plus du tout.<\/p>\n<p>C\u2019est pourquoi, histoire de boucler la boucle etd e conclure, le d\u00e9tournement parodique de la vid\u00e9o Interflora arrive en quelque sorte au bon moment. Il ne mettra assur\u00e9ment pas fin \u00e0 ce type de proc\u00e9d\u00e9 de communication, auquel on souscrit d\u2019ailleurs pleinement \u00a0parfois, mais il en dessine les limites et nous invite \u00e0 prendre du recul et \u00e0 conserver un \u0153il critique.<\/p>\n<p>La communication n\u2019est jamais aussi bonne et pertinente que lorsqu\u2019elle sait se moquer d\u2019elle-m\u00eame et pointer les artifices et les grosses ficelles sur lesquelles elle tire parfois, toujours en pareil cas \u00e0 son propre d\u00e9triment comme celui de l\u2019annonceur concern\u00e9.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>C&rsquo;est avec la toute nouvelle vid\u00e9o con\u00e7ue par l&rsquo;agence anglaise Brandhouse pour la marque internationale et centenaire Interflora que l&rsquo;on ouvre ce billet, que l&rsquo;on pourra qualifier d&rsquo;humeur puisqu&rsquo;on y pointe \u00e9galement les limites de la com lorsqu&rsquo;elle chausse ses gros sabots \u00e0 grelots et recourt \u00e0 des proc\u00e9d\u00e9s discutables. 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